Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz zakupu produktów w sklepie internetowym prowadzonym przez Luma Custom („my”, „nas”, „nasz”).

Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin.

1. O nas

Luma Custom to mała firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii, oferująca produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego WooCommerce.

Dane kontaktowe są dostępne na naszej stronie internetowej.

2. Produkty i usługi

Oferujemy produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie na podstawie informacji przekazanych przez klienta.

Ze względu na personalizowany charakter naszych produktów:

• kolory, rozmieszczenie oraz końcowy wygląd produktu mogą nieznacznie różnić się od podglądu widocznego na ekranie,
• zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

3. Zamówienia

Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej:

• potwierdzasz, że wszystkie podane informacje są prawidłowe i kompletne,
• jesteś odpowiedzialny/a za dokładne sprawdzenie wszystkich elementów przygotowanego przez nas projektu przed jego ostatecznym zaakceptowaniem.

W przypadku zamówień personalizowanych klient zobowiązany jest do szczegółowej weryfikacji projektu, w szczególności poprawności tekstów, pisowni, literówek, imion, dat, wszelkich innych informacji oraz elementów graficznych i ich rozmieszczenia.

Akceptacja projektu oznacza potwierdzenie, że wszystkie jego elementy zostały sprawdzone i są zgodne z oczekiwaniami klienta.

Po zaakceptowaniu projektu wprowadzenie zmian może nie być możliwe. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy lub nieprawidłowości w projekcie, które zostały wykryte dopiero po jego zatwierdzeniu przez klienta.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w funtach brytyjskich GBP (£), chyba że wskazano inaczej.

Płatność musi zostać dokonana w całości w momencie składania zamówienia za pośrednictwem:

• zatwierdzonych metod płatności WooCommerce, lub
• bezpośredniego przelewu bankowego, jeśli taka opcja jest dostępna.

Zamówienia będą realizowane dopiero po pomyślnym otrzymaniu płatności.

5. Produkcja i wysyłka

Ponieważ nasze produkty są wykonywane na zamówienie:

• czas produkcji może się różnić w zależności od rodzaju produktu oraz aktualnej liczby zamówień,
• podane przewidywane terminy wysyłki mają charakter orientacyjny.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, pocztowe lub zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

6. Dostawa

Terminy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie lub pocztowe,
• podanie nieprawidłowych danych dostawy przez klienta.

Wszelkie problemy z dostawą należy zgłosić nam jak najszybciej.

7. Zwroty i zwroty pieniędzy

Ze względu na personalizowany charakter naszych produktów, produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, zgodnie z brytyjskimi przepisami Consumer Contracts Regulations.

Masz jednak prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu, jeśli:

• produkt jest wadliwy,
• produkt został uszkodzony podczas transportu,
• produkt nie odpowiada ustalonej personalizacji.

Wszelkie problemy należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W razie potrzeby należy dołączyć wyraźne zdjęcia przedstawiające problem.

8. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na tej stronie internetowej, w tym zdjęcia, projekty, logo oraz teksty, są własnością Luma Custom, chyba że wskazano inaczej.

Nie wolno kopiować, powielać ani wykorzystywać naszych treści bez pisemnej zgody.

9. Treści dostarczone przez klienta

Jeśli przekazujesz nam projekty, zdjęcia, grafiki lub teksty w celu personalizacji produktu:

• potwierdzasz, że posiadasz do nich prawa lub zgodę na ich wykorzystanie,
• udzielasz nam zgody na wykorzystanie tych treści wyłącznie w celu realizacji Twojego zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za naruszenia praw autorskich wynikające z treści dostarczonych przez klienta.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Wielkiej Brytanii:

• nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie lub następcze,
• nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zakupionego produktu.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.

11. Prywatność

Szanujemy prywatność naszych klientów. Dane przekazywane nam przez klientów nie są przez nas wykorzystywane do innych celów, udostępniane osobom trzecim ani przechowywane po zakończeniu realizacji zamówienia.

Dlatego jeśli wykonaliśmy dla Państwa projekt, który chcieliby Państwo wykorzystać również przy przyszłych zamówieniach, prosimy o wyraźne poinformowanie nas o konieczności jego zachowania. W przeciwnym razie nie gwarantujemy możliwości ponownego wykorzystania wcześniej przygotowanych projektów.

12. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii oraz jest interpretowany zgodnie z tym prawem.

Wszelkie spory będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów Anglii i Walii.

13. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.

Wszelkie zmiany zaczną obowiązywać natychmiast po opublikowaniu ich na tej stronie.