1. Polityka prywatności
1. Kim jesteśmy
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy Luma Custom („my”, „nas”, „nasz”).
Prowadzimy sklep internetowy oferujący produkty i usługi personalizowane oraz wykonywane na zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Na potrzeby brytyjskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, czyli UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), Luma Custom jest administratorem Twoich danych osobowych.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.
2. Jakie dane osobowe zbieramy
Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej lub składasz zamówienie, możemy zbierać następujące dane osobowe:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres rozliczeniowy,
- adres dostawy,
- szczegóły zamówienia, w tym produkty i informacje dotyczące personalizacji,
- informacje referencyjne dotyczące płatności, przy czym nie przechowujemy danych kart płatniczych,
- wiadomości wysłane za pomocą formularzy kontaktowych, e-maila, Facebook Messenger lub innych kanałów komunikacji,
- dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu oraz pliki cookies.
Nie zbieramy celowo szczególnych kategorii danych osobowych, czyli danych wrażliwych.
3. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
- realizacja zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu WooCommerce,
- przygotowanie produktów personalizowanych i wykonywanych na zamówienie,
- kontakt z Tobą w sprawie zamówień, zapytań lub obsługi klienta,
- obsługa płatności, zwrotów pieniędzy oraz dokumentacji księgowej,
- ulepszanie naszej strony internetowej, produktów i usług,
- spełnienie obowiązków prawnych wynikających z prawa Wielkiej Brytanii, w tym wymogów HMRC, księgowości i podatków.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:
- wykonanie umowy, czyli realizacja Twojego zamówienia,
- obowiązek prawny, w szczególności w celach księgowych i podatkowych,
- uzasadniony interes, czyli prowadzenie i ulepszanie naszej działalności,
- zgoda, gdy dobrowolnie kontaktujesz się z nami lub akceptujesz pliki cookies.
5. Płatności
Płatności na naszej stronie internetowej są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności, takich jak bramki płatności WooCommerce, lub za pomocą bezpośredniego przelewu bankowego.
Nie przechowujemy pełnych danych kart debetowych ani kredytowych na naszych serwerach.
6. Udostępnianie Twoich danych
Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych.
Możemy udostępniać Twoje dane wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, gdy jest to konieczne, w tym:
- dostawcom usług płatniczych,
- firmom kurierskim i dostawczym,
- dostawcom hostingu strony internetowej i usług technicznych,
- organom księgowym, prawnym lub administracyjnym, jeśli wymagają tego przepisy prawa Wielkiej Brytanii.
Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do przetwarzania Twoich danych w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami o ochronie danych.
7. Przechowywanie danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do:
- realizacji i obsługi zamówień,
- zapewnienia obsługi klienta,
- spełnienia wymogów prawnych, podatkowych i księgowych.
Dane dotyczące zamówień i faktur mogą być przechowywane przez okres do 6 lat, zgodnie z wymogami HMRC w Wielkiej Brytanii.
8. Twoje prawa wynikające z UK GDPR
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
- żądania usunięcia swoich danych osobowych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
- żądania przeniesienia danych,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.
9. Pliki cookies
Nasza strona internetowa używa plików cookies, aby zapewnić jej prawidłowe działanie oraz poprawić komfort korzystania ze strony.
WooCommerce używa plików cookies w celu:
- zapamiętywania produktów znajdujących się w koszyku,
- bezpiecznej obsługi procesu składania zamówienia,
- analizy ruchu na stronie internetowej.
Możesz zarządzać plikami cookies lub wyłączyć je w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że wyłączenie plików cookies może wpłynąć na działanie strony internetowej.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, niewłaściwym użyciem lub ujawnieniem.
11. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności.
Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą wersji.
12. Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.